強制再起動方法を最初にお知らせします。
今では、お年寄りでもスマホ（スマートフォン）を手放せなに方が増えてきております。
そんな手放せないスマホが使えなくなったら？これは大変です。
スマホ不具合の原因と対処方法
修理に出せば一週間以上かかることもあります。
そんなときにやってみたい対処方法が幾つかあります。ぜひやってみてください。
『スマホが動かなくなった』といっても状況は色々あります。下記に利用者の感じ方や表現のしかたをまとめてみました。
- スマホが真っ暗になった。
- スマホの画面が反応しない。
- スマホの画面が固まった。
- 電源が落ちてしまった。
- スマホが使えなくなった。
- スマホが故障した。
- スマホが動かなくなった。
- スマホがうんとも、すんとも言わなくなった。
- スマホが重くなった。
- スマホの反応が遅くなった。
A スマホの画面が真っ暗になった。（電源OFF）
（画面は真っ暗で電源ランプも消えている）（電源が落ちてしまった）
原因と対処方法
最初に考えられるのが充電切れです。速やかに充電してみましょう。
充電器などの接触不良も考えられますので、他の充電器も試してみましょう。
充電切れでなければ『再起動』をおこなってください。それでだめなら『強制再起動』をしてみましょう。
それでもダメな場合は、基盤の故障が考えられますので、ショップで相談しましょう。
B スマホの画面が真っ暗になった。（電源ON）
（画面は真っ暗だが電源ランプは点灯している）
原因と対処方法
使用していたアプリの不具合が考えられます。『再起動』または『強制再起動』を行いましょう。再起動が出来たら使用していたアプリのアンインストールをしましょう。
『強制再起動』をしても改善がみられない場合は、ディスプレイの故障が考えられます。ショップで相談しましょう。
『再起動』と『強制再起動』は下記に記載してあります。
強制終了と強制再起動は同じものと考えてください。（強制終了後立ち上げることを強制再起動と言っています）
強制終了と強制再起動を別ものとするメーカーもあります。
C スマホ画面が反応しない。〇画面が固まった。
スマホは起動しているが、タッチパネルが反応しない時
原因と対処方法
最初に『再起動』を行ってください。それでもダメなら『強制再起動』をおこなってみてください。
再起動後、タッチパネルにON、OFFが表示されるタイプは、強制再起動をおこないましょう。
多くはこれで元に戻ります。
希に起きるのが指の乾燥によりタッチパネルが反応しないことがあります。濡れた状態でも反応しませんので気を付けてください。
タッチパネルに汚れがついている場合に反応が鈍くなったり反応しないことがあります。パネル全体のどこをタッチしても反応しないということはありませんが、綺麗かつ清潔にしておきましょう。
保護シートが悪さしている場合があります。よくあることではありませんが、可能性はあります。
せっかくきれいに張ったシートをはがすのはもったいないので最後に試しましょう。
（メーカーによる修理の際は保護シートをはがしますので、修理に出す前に保護シートを外して試しましょう。幸運を祈ります）
『再起動』及び『強制再起動』方法
再起動方法：電源スイッチを長押ししてください。
それでもダメな場合は『強制再起動』をお勧めします。
Xperia：強制再起動：「電源ボタン」と「音量ボタンの上げる側」を同時に5秒間ほど押します。すると1回振動します。そこで離します。強制終了：電源ボタンと音量の上キーを8秒以上長押しすると、強制終了になります。
Galaxy:「電源ボタン」と「音量ボタンの下げる側」を同時に７秒間ほど長押しします。すると画面が真っ黒になりロゴが表示されるのでそこまで押し続けてください。
AQUOS：「電源ボタン」を10秒間ほど押し続けます。すると振動後電源が切れます。その後、電源キーを長押ししてください。
Google Pixel（3、4、XL ）：「電源ボタン」を30秒間押し続けましょう。すると画面が白くなりロゴが表示されます。
HUAWEI：「電源ボタン」を10秒以上押し続けます。
HTC （U11）：右側面の「音量ボタンの下側」と「電源ボタン」を12秒以上長押しします。画面下のホームボタンの点滅が終了して画面が消えるまで手を離さないでください。
強制終了はあまり使用するものではありませんので説明書をよく読んでお使いください。
フリーズが続くようならスマホの容量（GB）がひっ迫しているかもしれません。アプリをアンインストールして容量を増やしましょう。
その他のスマホの状況
〇スマホが「使えなくなった」「故障した」「動かなくなった」「うんとも、すんとも言わなくなった」
上記の理由については、もう一度スマホの状態を確認してください。また使えなくなった時の状態を思い出してください。
原因と対処方法
A 画面は真っ暗で電源ランプも消えている。
B 画面は真っ暗だが電源ランプは点灯している。
C スマホは起動しているが、タッチパネルが反応しない。
上記の3つのパターンに分けられると思いますので、状況を判断してABCで対応しましょう。
D スマホが重くなった。〇反応が遅くなった。
スマホが重くなったり反応が遅くなったときは、先ず、待機中のアプリを終了させましょう。
スマホの最下部右側にある四角（□）を押すと待機中のアプリが表示されますので、すべて消去しましょう。
キャッシュを削除しましょう。（再起動することでキャッシュを消去できます）
キャッシュとは:データを一時保存した状態の事。直ぐ再利用できるように内蔵メモリーに貯め置きした状態です。
何日も電源を落とさない方は、機種のためにも電源を落としてみましょう。
スマホに入っているアプリが容量を圧迫している可能性もあります。容量一杯までの使用はできませんので、使用していないアプリはアンインストールしましょう。
いらない（使用しない）アプリは消す必要がありますが、その他に画像や動画、音楽などがHDDにいっぱい入っていませんか？それらのファイルをSDカードに移してはいかがでしょうか？
もう一つそのSDカードにあるデータをパソコンに取り込めばHDDもSDカードも容量を確保できます。
使いたいアプリばっかりでアプリのアンインストールに躊躇される方はこれも一つの方法です。
『設定⚙』→『ストレージ』と進むと合計容量と使用量を見ることが出来ます。
上記でキャッシュを削除できます。（解らない場合、再起動すればキャッシュは消えます)
最後に
スマホの電源が落ちた場合、最初に充電切れを疑いましょう。
キャッシュやメモリーをいっぱい使用してる場合、フリーズが多発する場合があります。
裏で待機しているアプリの消去とキャッシュの削除をすることによってフリーズを抑えることが出来ます。
強制再起動しても改善されない場合は、ショップに相談しましょう。
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